Declaraţia privind propria răspundere

3

Lista abrevierilor

4

Introducere

6

I. Responsabilitatea socială în contextul activităţii organizaţiilor economice: aspecte teoretice

10

1.1. Responsabilitatea socială a organizaţiei de afaceri: conţinut şi particularităţi

10

1.2. Influenţe şi etică socială ca factor de influenţă a imaginii întreprinderii

1.3 Metode de evaluare a impactului responsabilităţii sociale a întreprinderii asupra procesului managerial

20

26

 II. Descrierea şi analiza activităţii întreprinderii ’’La TEA Feerie’’ SRL

33

2.1. Locul şi rolul organizaţiei de afaceri ’’La TEA Feerie’’ SRL în ramura industriei serviciilor din Republica Moldova

33

2.2. Analiza indicatorilor economicofinanciari a activităţii întreprinderii ’’La TEA Feerie’’ SRL

38

 III. Particularităţile responsabilităţii sociale a întreprinderii ’’La TEA Feerie’’ SRL

48

3.1. Elemente generale privind nivelul şi particularităţile responsabilităţii sociale a organizaţiilor de afaceri în Republica Moldova

48

3.2. Diagnosticarea şi specificul responsabilităţii sociale la nivelul activităţii întreprinderii ’’La TEA Feerie’’ SRL

55

3.3. Sugestii privind îmbunătăţirea activităţii întreprinderii ’’La TEA Feerie’’ SRL…

59

Concluzii şi recomandări

68

Bibliografie

Anexe

71

73