Cuprins:

ADNOTARE (în limba română)

ADNOTARE (în limba engleză)

INTRODUCERE

I. IMAGINEA ŞI POZIŢIONAREA AGENŢIEI TURISTICE PE PIAŢA TURISTICĂ: ASPECTE GENERALE

1.1 Analiza teoretică a noţiunii de ’’imagine a companiei’’

1.2 Factorii de influenţă şi alternativele strategice în crearea imaginii agenţiei de turism

1.3 Activităţi privind poziţionarea imaginii serviciilor agenţiilor de turism în cadrul pieţei turistice

II. DESCRIEREA ŞI ANALIZA ACTIVITĂŢII ’’Global Tur’’ S.R.L.

2.1 Caracteristica generală a ’’Global Tur’’ S.R.L.

2.2 Analiza mediului de marketing a întreprinderii ’’Global Tur’’ S.R.L.

2.3 Analiza economico-financiară a ’’Global Tur’’ S.R.L.

III. POZIŢIONAREA SERVICIILOR ’’Global Tur’’ S.R.L. DIN PERSPECTIVA IMAGINII

3.1 Analiza poziţionării serviciilor ’’Global Tur’’ S.R.L. pe piaţa turistică din R.Moldova

3.2 Evaluarea imaginii serviciilor ’’Global Tur’’ S.R.L. prin prisma clienţiilor

3.3 Strategii de îmbunătăţire a imaginii ’’Global Tur’’ S.R.L.

ÎNCHEIERE

BIBLIOGRAFIE

ANEXE